Bem-vindo à nossa Política de Entregas e Devoluções. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência satisfatória ao comprar na Japa. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo para entender como tratamos entregas e devoluções.
Entregas:

Prazos de Entrega: O prazo de entrega estimado será fornecido durante o processo de compra. Esse prazo pode variar com base na sua localização e outros fatores logísticos.

Acompanhamento: Você receberá informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Isso permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real.

Recebimento do Pedido: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso. Se você não estiver disponível no momento da entrega, outras tentativas poderão ser feitas, ou o pedido poderá ser deixado em um local seguro, dependendo das políticas de entrega local.
Devoluções:

Política de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.

Condições para Devolução: Os produtos devem estar em condições originais e não usados, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Processo de Devolução: Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução. Você será orientado sobre como proceder, e forneceremos um código de autorização, se necessário.

Reembolso ou Troca: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, oferecemos a opção de reembolso total ou troca por outro item de valor equivalente.

Danos durante o Transporte:
Se o produto for danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitamos fotos do item danificado e da embalagem para avaliação e providenciaremos um reembolso ou substituição conforme necessário.
Agradecemos por escolher a Japa. Estamos aqui para ajudar em todo o processo de compra. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.